Livrarea în majoritatea cazurilor are loc prin curieratul GLS, cu ramburs conform tarifelor actuale la momentul dat, astfel Dvs veți plăti valoarea mărfii comandate + cheltuielile de livrare și ramburs. Detaliile legate de acesta le găsiți deasemenea la punctul Preț livrare din meniul Informații, sau click pe livrare
Produsele aflate în webshop nu neapărat sunt întotdeauna pe stoc, dat fiind că marfa aflată pe stoc și gama se schimbă rapid dat fiind că desfășurăm și activitate de comerț cu ridicata. În cazul în care Dvs comandați un produs, care nu se află pe stoc Vă vom contacta în scurt timp prin e-mail și Vă vom înștiința referitor la posibilele alternative. În aceste cazuri Dvs decideți, dacă așteptați produsul sau acceptați articolul înlocuitor oferit de colegul nostru. Desigur aveți posibilitatea să retrageți comanda, în cazul în care decideți astfel.
În majoritatea cazurilor colegii noștri prelucrează comenzile primite în termen de 2 zile lucrătoare, pe care le trimit cu serviciu de curierat GLS. Livrarea are loc de obicei a doua zi lucrătoare după expedierea coletului, adică dacă Dvs trimiteți comanda până la ora 15 azi, iar articolul comandat se află pe stoc, Dvs veți primi coletul mâine, dacă este zi lucrătoare.
În webshop de obicei se află 1900-2000 de articole, însă gama reală completă este de peste 5000 de produse. Dat fiind că stocul și gama se schimbă des, pe perioadă mai scurtă sau mai lungă anumite articole sunt trecute în starea de "inactiv" În cazul în care Vă interesează un astfel de produs, vă rugăm luați legătura cu serviciul informații clienți, , iar în cazul în care este posibil Vă vom oferi informațiile necesare imediat. Acest lucru în majoritatea cazurilor înseamnă, că Vă vom face rost și de ce nu avem, respectiv nici nu am avut!
Da, desigur. Activitatea noastră principală este exportul și comerțul cu ridicata, avem relații comerciale cu numeroase firme producătoare și comerciante și desigur am fi bucuroși ca și Dvs să deveniți un distribuitor al produselor noastre. Detaliile în acest sens le negociem de obicei cu ocazia întâlnirii personale, Vă rugăm luați legătura cu unul din colegii noștri comercianți.
Da, desigur. Măsura reducerile poate diferi în mare măsură și este dependentă de multe aspecte. Practica este de obicei ca din articolele de valoare mică trebuie achiziționate minim 100 buc, iar din articolele cu valoare mare trebuie achiziționate și plătite deodată minimum 5 buc pentru a beneficiar de reducere. În cazul unor astfel de nevoi Vă rugăm contactați unul din colegii noștri noștri comercianți.
Există și această posibilitate. Cea mai simplă modalitate, dacă la sfârșitul comenzii în rubrica mențiuni treceți cererea. În cazul în care aveți o cerere referitoare la o anumită perioadă a zilei în care doriți să primiți articolul comandat, respectiv ați dori, ca furnizorul să cadă de acord cu Dvs telefonic, menționați acest lucru în rubrica mențiuni a comenzii, de ex: coletul va fi preluat de colegul meu Ion Ioan, care poate fi contactat la numărul de telefon 0740223355...
Nu este nici o problemă, puteți să trimiteți încă o comandă, dacă comanda a fost trimisă în timpul sfârșitului de săptămână sau în timpul săptămânii după orele 17, caz în care vom gestiona comenzile date ca fiind una singură. În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, vă rugăm să contactați serviciul relații cu clienții telefonic, prin e-mail sau Skype.
Merită să vă înrehistrați pentru newsletter, dat fiind că este singura modalitate, să fiți anunțat despre ofertele noastre speciale care de obicei este un concurs cu premii, respectiv acțiune cu reducere de 20-40%. Trimitem un singur newsletter lunar, excepție fiind doar perioada Crăciunului, perioadă în care pot exista 2-3 numere de newsletter lunar, dat fiind că în această perioadă încercăm să le fim pe plac clienților cu mai multe acțiuni și concursuri cu premii. În cazul în care Dvs V-ați înregistrat deja, puteți modifica înregistrarea pentru newsletter oricând și de câte ori doriți din punctul setări personale din meniu după ce ați intrat în webshop cu ajutorul parolei.
Nu este nici o problemă. Sistemul va genera o nouă parolă (pe care o puteți modifica oricând) și se va trimite la adresa Dvs de e-mail, trebuie doar să faceți click pe fereastra de înregistrare pe punctul V-ați uitat parola? din meniu din punctul setări personale din meniu după ce ați intrat cu ajutorul parolei în webshop. În cazul în care doriți să Vă înregsitrați cu aceeași adresă de e-mail, sistemul nu Vă va permite acest lucru. În acest caz trebuie să contactați serviciul nostru clienți.
Prețurile afișate pe siteul nostru sunt prețuri nete. Măsura taxei pe valoare adăugată este de 20%, în cazul cărților însă este doar de 5% Obțineți suma brută dacă înmulțiți prețul net cu 1.2, respectiv în cazul cărților cu 1.05. Cu ocazia confirmării comenzii acest lucru va figura detaliat în e-mailul generat automat de sistemul nostru.
