Condiții de cumpărare si retur

Livrarea este gratuită daca valoarea comenzii depaseste 500 lei, TVA inclus.

Conditii de livrare gratuita:

• valoarea bruta a produselor comandate trebuie sa depaseasca 500 lei
• nu se aplica transportul gratuit daca greutatea coletului depaseste 31,5 kg
• livrarea este gratuita, numai in cazul in care adresa de livrare este pe teritoriul Romaniei

In cazul in care nu beneficiati de transport gratuit costurile sunt urmatoarele

 

Livrare la domiciliu prin GLS

0-2 kg	19,9 lei
2-5 Kg	22,9 lei
5-10 Kg	29,9 lei
10-15 Kg	39,9 lei
15-20 kg	49,9 lei
20-25 kg	59,9 lei
25-31,5	69,9 lei
Peste 31,5 kg	Cere oferta de pret

 

Livrare la domiciliu prin Cargus, livrare la automatele Packeta Z-Box si punctele Packeta ( Coletele care depasesc 10 kg, respectiv 80 cm, nu pot fi livrate prin acest mod)  

 

0-5 kg	14,9 lei
5-10 kg	19,9 lei

Articolele cumpărate online de pe pagina web al firmei Novo Parts Trade Kft se livrează clienţilor prin serviciul de curierat Cargus, sau GLS

Prin serviciile de curierat, ne straduim sa oferim clientilor si partenerilor nostri servicii de coletarie ireprosabile: calitate la preturi excelente, timp de tranzit scurt si manipulare fiabila, simplitate din punctul de vedere al utilizatorului, suport IT modern si flexibil, solutii unice.

Colet Business

Transport de colet rapid si eficient din usa în usa. În toate localitatile din România coletele sunt livrate în a doua zi lucratoare de la preluare, în timpul progamului de lucru (orele 9-17). În cazul în care clientul nu este gasit la adresa de livrare, serviciul Cargus-GLS asigura gratuit si o a doua livrare.

Va multumim si va dorim cumparaturi placute pe siteul nostru.

 

 

 

In interpretarea prezentului contract, se considera ca exista incalcare a contractului atunci cand Cumparatorul nu ridica Produsul comandat de el si nu isi anunta intenția de retragere catre Intreprindere. 

Intre Companie si Consumator (Cumparator) se incheie un contract de vanzare-cumparare pe cale electronica, dupa plasarea comenzii pe website-ul oficial. Conform acestui contract, Consumatorul (Cumparatorul) este obligat sa achite pretul de vanzare, sa preia bunul si sa colaboreze cu Compania, informand-o despre toate circumstantele esentiale legate de executarea contractului (conform Articolului 6:215 al Codului Civil si Articolului 6:62 alineatul (1)). 

In cazul in care Cumparatorul nu preia Produsul comandat, astfel, conform optiunii intreprinderii 

1. reziliaza contractul cu efect imediat, sau 

1. incearca sa livreze Produsul chiar si a treia sau a patra oara, in cazul in care a doua incercare de livrare a esuat/sau Clientul nu a cooperat. 

 

Compania isi rezerva dreptul de a factura costurile de livrare si returnare nereusite descrise mai sus catre Cumparator sub forma de penalitati. 

 

Daca Dumneavoastra ati refuzat deja preluarea Produsului comandat - de cel putin doua ori - (cu exceptia exercitarii dreptului de retragere), sau Produsul nu a fost returnat la Companie cu o notificare, Compania poate conditiona executarea comenzii de plata in avans a pretului de achizitie si a costurilor de livrare. Companiei ii revine dreptul sa amane livrarea Produsului pana cand nu se asigura ca ati platit cu succes pretul Produsului utilizand solutia de plata electronica (inclusiv in cazul in care Produsul platit prin transfer bancar este transmis in moneda tarii cumparatorului, iar din cauza conversiei valutare si a taxelor bancare, suma stabilita pentru pretul de achizitie si pentru transport nu ajunge la Companie). Compania invita Cumparatorul sa suplimenteze pretul de achizitie daca pretul Produsului nu a fost achitat integral. 

Document de informare privind prelucrarea datelor

Regulament privind prelucrarea datelor, cookie-urile și funcționarea magazinului online.

QOM Consulting Services Kft (1141 Budapest, Komócsy utca 5. Cod fiscal: 27101805-2-42 CG: 01-09-919238), în calitate de proprietar al site-ului iqom.hu - în continuare denumită Operator de date - operează site-ul său conform regulilor de prelucrare a datelor de mai jos, având ca partener de procesare a datelor pe BITheory Kft (1192 Budapest, Zalaegerszeg u 33.I/5. Cod fiscal: 13873002-2-43.) - denumit în continuare Procesator de date.

Scopul nostru in prelucrarea datelor este să ținem evidența clienților conform legilor aplicabile activității noastre, pentru a putea îndeplini obligațiile asumate față de clienții noștri.

Persoana responsabilă de manipularea datelor:

IQOM Consulting Services Kft.
1141 Budapest, Komócsy utca 5.
Cod fiscal: 27101805-2-42
Număr de înregistrare al companiei: 01-09-349462Persoana responsabilă pentru manipularea datelor în cadrul companiei: B. Tóth Ferenc 

Număr de telefon : +36 30 182 6262
e-mail: info@iqom.huTop of Form

Persoana responsabilă de prelucrarea datelor:

BITheory Kft.
1192 Budapest, Zalaegerszeg utca 33 1/5.
13873002-2-43
info@bitheory.hu
+36 20 40 60 960

MiniCRM Zrt.

1075 Budapest, Madách Imre út 13-14.

23982273-2-42

help@minicrm.hu

+36 (1) 999-0402

 

Parteneri de transport: TNT, UPS, DPD

 

Reguli fundamentale ale prelucrării datelor, scopul și baza legală

 

1.Scopul regulamentului

Scopul prezentului regulament privind prelucrarea datelor este să stabilească principalele reguli referitoare la datele personale gestionate de Operator, informații și principii privind prelucrarea datelor. Scopul acestui regulament de protecție a datelor este în primul rând asigurarea conformității Operatorului cu prevederile legale în vigoare privind protecția datelor, în special, dar fără a se limita.

• legea nr. CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea informației
• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor)
• legea nr. XLVII din 2008 privind interzicerea practicilor comerciale incorecte față de consumatori
  • legea nr. CXXXIII din 2005 privind regulile referitoare la activitățile de protecție a persoanelor și bunurilor, precum și la activitățile de detectiv particular
  • dispozițiile legii nr. XLVIII din 2008 privind condițiile de bază și anumite limite ale activității de publicitate comercială

Prelucrarea datelor cu caracter personal este legală doar atunci și în măsura în care cel puțin una dintre următoarele condiții este îndeplinită:

1. persoana vizată a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în scopuri specifice sau mai multe scopuri;
2. prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea unui contract în care persoana vizată face parte sau pentru efectuarea demersurilor la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;
3. prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale care apartine operatorului;
4. prelucrarea datelor este necesară pentru protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate sau ale altui individ;
5. prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini efectuate în interes public sau în exercitarea autorității publice conferite operatorului;
6. prelucrarea datelor este necesară pentru afirmarea intereselor legitime ale operatorului sau ale unei terțe părți, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care impun protecția datelor cu caracter personal, în special atunci când persoana vizată este un copil;
7. Dispoziții interpretative
8. 1. prelucrarea datelor: orice operațiune sau ansamblu de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra fișierelor de date, în mod automatizat sau neautomatizat, inclusiv colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, interogarea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;
9. operator de date: orice persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau alta organizatie care, singur sau împreună cu alții, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;
10. prelucrare de date: realizarea sarcinilor tehnice asociate operațiunilor de prelucrare a datelor, independent de metodă și instrumentul utilizate pentru efectuarea operațiunilor, precum și locația de aplicare, cu condiția ca sarcina tehnică să fie efectuată asupra datelor;
11. procesator de date: orice persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau alta organizatie care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului;

 

1. 3. Procesator de date conform regulamentului prezent

Operator pagina web:

Denumire:  BITheory Kft.

Sediu: 1192 Budapest, Zalaegerszeg utca 33 1/5

Cod fiscal: 13873002-2-43

E-mail: info@bitheory.hu

Telefon: : +36 20 40 60 960Top of Form

 

1. distrugerea datelor: distrugerea fizică completă a arhivei de date care conține informații;
2. ștergerea datelor: transformarea datelor într-o formă în care nu mai pot fi recunoscute, astfel încât recuperarea lor să devină imposibilă;
3. transmiterea datelor: punerea la dispoziție a datelor pentru o terță parte specificată;

 

1. Conform prezentului regulament, Operatorul efectuează transmiterea datelor după cum urmează:

 

1. Transmiterea datelor propriilor angajați în scopul efectuării contabilității salariale. Transmiterea datelor acoperă toate informațiile referitoare la relațiile de muncă, inclusiv numărul contului bancar al angajatului;
2. Transmiterea datelor persoanelor fizice, în calitate de clienți, către ANAF, în scopul îndeplinirii obligațiilor legale, în luna următoare a achiziției;
3. 3. incident de protecție a datelor: orice încălcare a securității care duce la distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul neautorizat la datele cu caracter personal transmise, stocate sau gestionate în alt mod;
4. 4. GDPR: Regulamentul General privind Protecția Datelor al Parlamentului European și al Consiliului European (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016;
5. consimțământ: manifestarea voinței persoanei vizate, liber consimțită, specifică, informată și neechivoc exprimată prin declarație sau printr-o acțiune clară de confirmare, prin care persoana vizată își dă acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal care o vizează;
6. Info tv.: Legea nr. CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea informației;
7. date cu caracter personal: orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); este considerată identificabilă o persoană fizică care poate fi identificată, în mod direct sau indirect, în special prin referire la un identificator, cum ar fi numele, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai mulți factori specifici identității fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau sociale ale persoanei vizate;
8. 8. opoziție: declarația persoanei vizate prin care contestă prelucrarea datelor cu caracter personal și solicită încetarea prelucrării sau ștergerea datelor prelucrate;

 

 

Temei juridic pentru gestionarea datelor

 

Prelucrarea datelor de către Companie se bazează în mod decisiv pe consimțământul persoanei vizate. Datele sunt furnizate voluntar de către candidați (posibili angajați care pot fi intermediari) și de către vizitatorii Site-ului, în calitate de clienți, și ei își exprimă consimțământul în mod voluntar. Prin utilizarea Site-ului, ei își exprimă, de asemenea, acordul pentru înregistrarea datelor de navigare pe Site. Compania noastră prelucrează datele cu caracter personal doar în măsura în care este absolut necesar pentru realizarea scopului prelucrării datelor și pentru atingerea scopului prelucrării datelor. Compania noastră prelucrează datele cu caracter personal doar până la încetarea scopului prelucrării datelor sau până la expirarea termenului stabilit de lege pentru stocarea datelor.

Dacă aplicați pentru un loc de muncă, atunci datele dvs. vor fi procesate de către IQOM Consulting Service Kft. Un regulament detaliat privind prelucrarea datelor poate fi găsit pe site-ul nostru și la sediul și punctul nostru de lucru al companiei. Dacă faceți cumpărături în magazinul nostru online, datele dvs. vor fi prelucrate în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale și contabile, adică procesarea comenzilor pentru produse și livrarea acestora prin serviciile de curierat.

A cumpărarea și furnizarea de date pe site sunt voluntare. După procesarea comenzilor, păstrăm datele furnizate timp de 5 ani. Dacă plătiți cu cardul bancar, compania noastră nu stochează informațiile cardului; acestea sunt introduse în mod securizat prin canalul de plată myPOS. Acordurile referitoare la plăți sunt guvernate de regulile băncii emitente a cardului dvs. și de regulile myPOS. Adresa IP a cumpărătorului este înregistrată în timpul cumpărăturilor pe site în scopul detectării fraudei. IQOM nu solicită niciodată informațiile cardului bancar prin e-mail, telefon sau SMS. Vă rugăm să acordați o atenție deosebită securității informațiilor cardului dvs.!

Daca achiziția dvs. eșuează după efectuarea plății, păstrăm datele furnizate în timpul achiziției timp de 30 de zile în scopul de a vă asista în achiziție. În această situație, colegii noștri vă pot contacta în scopul remarketingului folosind detaliile de contact furnizate, în vederea sprijinirii achiziției dvs.

În cazul livrărilor, furnizăm informațiile de livrare pe care le-ați furnizat către serviciul de curierat în scopul livrării produsului comandat. Furnizarea acestor informații este voluntară.

 

Securitatea datelor

Vă rugăm să rețineți că datele furnizate de dumneavoastră sunt transmise pe un canal criptat, utilizând tehnologia SSL (Secure Socket Layer), către serverul nostru. Acest lucru garantează că datele transmise prin internet nu sunt accesibile terților. Autentificarea pentru conexiunea criptată se bazează pe validarea domeniului de către Sectigo RSA Domain Validation Secure Server CA și Let’s Encrypt Authority, utilizând așa-numita validare extinsă SSL (Extended Validation SSL). Validarea extinsă implică o verificare detaliată și cuprinzătoare a cererii de certificat, în care solicitantul trebuie să treacă prin cele mai riguroase verificări pentru a elimina orice posibilă fraudă sau abuz.

 

Utilizarea cookie-urilor

 

Pe site-ul nostru folosim cookie-uri pentru a asigura buna funcționare a acestuia. Site-ul operează pe serverele furnizorului de servicii de procesare a datelor, iar datele sunt stocate pe acele servere.

Ce este un cookie?

Ai iqom.hu folosește cookie-uri în următoarele scopuri: 

• informații colectate cu privire la modul în care utilizați site-ul - evaluarea părților pe care le vizitați sau le utilizați cel mai mult pe site-ul nostru, pentru a afla cum vă putem oferi o experiență de utilizare și mai bună atunci când reveniți pe site-ul nostru;
• dezvoltarea site-ului nostru;
• facilitarea navigării dvs. pe site-ul nostru și utilizarea funcțiilor acestuia, pentru a asigura o experiență de utilizare fluentă;
• plasarea de publicitate direcționată pe alte site-uri;

 

Cookie-uri strict necesare (de sesiune)

 Aceste cookie-uri sunt necesare pentru ca utilizatorii să poată naviga pe site-ul nostru, să utilizeze funcțiile acestuia, inclusiv să memoreze acțiunile efectuate pe paginile furnizate de dvs. în timpul unei vizite. Valabilitatea acestor cookie-uri se limitează strict la vizita dvs. curentă; odată cu încheierea sesiunii sau închiderea browser-ului, această categorie de cookie-uri este ștearsă automat de pe computerul dvs.

Vă reamintim că, fără utilizarea acestor cookie-uri, nu putem garanta funcționarea site-ului nostru pentru dvs.

Cookie-uri pentru facilitarea utilizării

 Acestea ne oferă posibilitatea să reținem alegerile dvs. referitoare la site-ul nostru web sau să identificăm dacă vizitați paginile noastre obișnuite sau cele destinate persoanelor cu deficiențe de Vedere.

Cookie-uri pentru performanță

 Utilizăm cookie-uri Google Analytics pentru a colecta informații despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul nostru web. Aceste cookie-uri nu vă pot identifica personal (ele înregistrează parțial doar adresa dvs. IP), ci colectează informații precum paginile vizitate, clicurile pe care le faceți pe site, numărul de pagini vizitate și durata sesiunilor individuale.

 

Cum să verificați și să dezactivați cookie-urile?

Fiecare browser modern permite modificarea setărilor pentru cookie-uri. Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar acestea pot fi, de obicei, modificate pentru a preveni acceptarea automată și pentru a vă oferi opțiunea de a decide de fiecare dată dacă doriți sau nu să permiteți cookie-urile.

Vă avertizăm că, deoarece scopul cookie-urilor este de a facilita sau permite utilizarea site-ului nostru și procesele sale, blocarea sau ștergerea cookie-urilor poate duce la incapacitatea utilizatorilor noștri de a beneficia pe deplin de funcțiile site-ului nostru sau la funcționarea incorectă a acestuia în browserul dvs.

IQOM Consulting Services Kft desfășoara analize anonime pe site-ul iqom.hu. Politica noastră de confidențialitate este disponibilă pe site-ul nostru și la sediul nostru. Dacă ne trimiteți un CV, trebuie să furnizați cel puțin următoarele informații: Nume; Număr de telefon; Adresă de e-mail; Adresă. Datele sunt solicitate pentru a putea lua legătura cu dvs. în legătură cu poziția anunțată.

Datele personale ale candidaților pentru locurile de muncă sunt stocate exclusiv în scopuri de căutare de locuri de muncă și de plasare în altă poziție, pe serverele Operatorului de date, în cazul în care furnizați aceste date. Operatorul de date stochează datele personale ale dvs. pe propriul său server, el fiind operatorul site-ului. Furnizarea datelor este voluntară. Doar operatorul de date și angajații corespunzători au acces la datele dvs., în scopul găsirii unei poziții potrivite pentru dvs. și pentru îndeplinirea comenzilor clienților noștri.

Puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale prin trimiterea unei cereri prin e-mail la adresa gdpr@iqom.hu. Datele personale trimise de dvs. vor fi păstrate timp de 2 ani de la data primirii. Dacă CV-ul dvs. a fost obținut din alte surse (de exemplu, profession.hu), acestea vor fi stocate timp de 90 de zile, iar, dacă ați dat consimțământ electronic, vor fi păstrate încă 2 ani.

 

Mai multe informații despre gestionarea datelor:

 

Oricând aveți dreptul să solicitați accesul, corectarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și să vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal în legătură cu dumneavoastră, precum și dreptul de a vă transfera datele cu caracter personal.

Oricând aveți dreptul să vă retrageți consimțământul. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării datelor efectuate pe baza consimțământului acordat înainte de retragerea acestuia.

Dacă ați furnizat datele dumneavoastră, puteți solicita oricând ștergerea acestora prin e-mail la adresa: gdpr@iqom.hu sau prin poștă la adresa: IQOM Consulting Services Kft. 1141 Budapesta, strada Komócsy 5.

Dacă nu sunteți de acord să vă stocăm datele, vă rugăm să nu trimiteți un CV prin intermediul site-ului nostru sau prin e-mail.

Tratarea reclamatiilor:

Biroul de Ocupare a Forței de Muncă al Primăriei Capitalei Budapesta

Adresă: 1082 Budapesta, strada Kisfaludy nr. 11

Email: foglalkoztatas.fovaros@ffo.bfkh.gov.hu

Telefon: (1) 477-5700

Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației

1125 Budapesta, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Tel.: +36 1 391 14 00

 

Budapesta, 11.03. 2024

 

4.1  

Informare generala despre prelucrarea comuna a datelor 

Acest ghid are scopul de a va oferi informatii despre prelucrarea datelor cu caracter personal in cadrul utilizarii Serviciului ’’ Inspector ramburs ’’ 

Informatiile destinate persoanelor vizate au fost elaborate in comun de catre co-prelucratori, care au stabilit in acordul lor responsabilitatile privind conformitatea cu cerintele GDPR. 

 

Asigurarea drepturilor afectate 

Operatorii de date au desemnat Novoparts Trade Kft ca persoana de contact (in continuare, „responsabil cu prelucrarea datelor”, „magazin online”) pentru comunicarea cu persoanele vizate în cadrul Contractului de Prelucrare Comuna a Datelor, cum ar fi gestionarea cererilor legate de protectia datelor sau solutionarea reclamatiilor. Persoanele vizate pot contacta oricare dintre operatorii de date in legatura cu alte activitati legate de prelucrarea datelor in comun. In cazul in care solicitarea persoanei vizate se refera in mod expres la prelucrarea datelor de catre unul dintre operatori, atunci corespunzatorul operatorul va trata in mod specific solicitarea persoanei vizate. 

 

Complemente pentru informare privind prelucrarea datelor de catre magazinul online, referitoare la diverse cazuri de prelucrare a datelor. Utilizarea serviciului ’’Inspector ramburs’’ din partea operatorilor de date 

Magazinul Online transmite catre Serviciul ’’ Inspector ramburs ’’ informatii despre reusita livrarii produsului achizitionat de catre Persoana Vizata (comanda acceptata/nesolutionata), precum si adresa de email a Persoanei Vizate, anonimizata cu algoritmul SHA256. Serviciul de Verificare a Platilor la Livrare stocheaza aceste date si le trimite altor magazine online care utilizeaza serviciul, la solicitarea manuala sau automata a acestora. 

 

Domeniul de aplicare a datelor prelucrate 

Adresa de email a Persoanei Vizate, numarul achizitiilor efectuate de Persoana Vizata in Magazinul Online si numarul coletelor livrate cu succes asociate acestora, precum si numarul incercarilor nereusite de livrare a coletelor. 

Scopul managementului datelor 

Cauzele evitarii sau minimizarii potentialelor daune cauzate de catre Persoana Vizata prin incalcarea contractului, prin utilizarea datelor codificate disponibile in Serviciul ’’ Inspector ramburs’’, sistemul Site-ului ofera automat optiuni de plata catre Persoana Vizata care depind de confirmarea efectiva a comenzilor sale anterioare (neprimirea comenzii, refuzul de primire, comanda gresita etc.). 

Temei juridic pentru gestionarea datelor 

Conform articolului 6, paragraful (1), litera f) din Regulamentul, interesul legitim al operatorilor de date este reprezentat de reducerea daunelor cauzate de comportamentul incalcator al contractului al cumparatorului 

Durata managementului datelor  
Operatorii de date vor presta aceste date timp de 8 ani de la momentul colectarii lor 

Stocarea persoanelor vizate, masuri de securitate a datelor 

 
Operatorii de date, conform Articolului 24 din GDPR, iau masuri tehnice si organizatorice adecvate, avand in vedere natura, domeniul de aplicare, circumstantele si scopurile prelucrarii datelor, precum si riscurile de variatie probabila si gravitate pentru drepturile si libertatile persoanelor fizice, pentru a se asigura si a demonstra ca prelucrarea datelor cu caracter personal este conforma cu GDPR-ul. 

 
Masurile de securitate ale datelor efectuate de Magazinul Online in calitate de Operator de Date sunt prezentate in sectiunea 1.1 a prezentului ghid informativ. Masurile de securitate ale datelor ale Serviciului ’’ Inspector ramburs ’’ pot fi gasite in sectiunea Securitatea Datelor din Ghidul de Informare cu privire la Prelucrarea Datelor a Serviciului ’’ Inspector ramburs ’’. 

Cum functioneaza ’’ Inspectorul ramburs ’’ ? 

Stocheaza obiceiurile utilizatorilor trimise (rezultatele comenzilor), adrese de email anonimizate (obtinute prin aplicarea algoritmului SHA256 pe adresa de email), numarul de telefon si adresa de livrare. 

Pentru interogarile manuale sau automate trimise catre acestea, le leaga si le serveste ca raspuns impreuna cu datele primite de la celelalte magazine online. Pentru mai multe informatii despre functionarea serviciului ’’ Inspector ramburs ’’, puteti citi aici 

Date de contact ’’ Inspector ramburs ’’ : 

Sediu: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10. 

Cod fiscal: 32393640-2-14 

Numar de inregistrare: 14-09-320385 

Telefon: +36 20 923 8883 

Adresa e-mail:  hello@utanvet-ellenor.hu 

 

Rezultatul testului soldului dobanzii 

Operatorul de date a efectuat un test de echilibrare a intereselor pentru a evalua daca interesul legitim este o baza legala adecvata, iar rezultatul acestuia - disponibil în Magazinul Online - a condus la concluzia că interesul legitim al operatorului de date limitează proporțional interesul legitim al persoanelor vizate. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale persoanelor vizate este indispensabila pentru protejarea proprietatii Magazinului Online ca Operator de Date, precum si pentru asigurarea drepturilor conexe ale persoanelor vizate, iar in prezent nu exista o solutie alternativa care sa implice gestionarea unui volum mai mic de date personale sau care sa urmeze alta metoda de prelucrare. 

Operatorul de date calificat ca vanzator utilizeaza unele dintre datele personale deja prelucrate ale Persoanei Vizate care a incheiat un contract cu el (cumparatorul de pe site-ul web) in timpul utilizarii serviciului ’’ Inspector ramburs ’’, scopul fiind reducerea daunelor cauzate de comportamentul incalcator al contractului. Astfel, Persoana Vizata, ca client al Magazinului Online, poate sa se astepte si la posibilitatea aplicarii serviciului ’’ Inspector ramburs ’’ in raport cu el in cadrul acestor informatii. Utilizarea serviciului ’’ Inspector ramburs” din partea Magazinului Online nu implica gestionarea sau furnizarea de mai multe date decat cele furnizate anterior de catre Persoana Vizata in timpul comenzii sale catre Magazinul Online. 

Operatorii de date considera utilizarea serviciului de ’’ Inspector ramburs ca un interes pe care il doresc sa il protejeze din punct de vedere legal si social, dar si ca un interes economic fundamental. Prelucrarea datelor cu caracter personal este scop-specifica, iar operatorii de date gestioneaza datele cu caracter personal luand in considerare principiul economisirii datelor, fara acces la nicio alta informatie colectata de Magazinul Online (de exemplu, numele Persoanei Vizate, gama de produse comandate etc.) prin intermediul serviciului ’’ Inspector ramburs ’’. Prelucrarea datelor se face in conformitate cu legislatia aplicabila. Operatorii de date nu colecteaza in niciun caz date speciale in timpul procesului de prelucrare a datelor. Pentru exercitarea drepturilor conferite Persoanei Vizate, operatorii de date furnizeaza tot sprijinul necesar si asteptat. 

Sintetizand, se poate constata ca Operatorii de Date efectueaza prelucrarea datelor in mod legal, corect si transparent. 

Dispozitiile aplicabile in Termenii si conditiile generale ale magazinului online 

Interpretarea actualului contract, se considera ca incalcarea contractului apare atunci cand Cumparatorul nu preia Produsul comandat de el, si nici nu isi exprima intentia de retragere catre Companie. Deoarece intre Companie si Consumatorul (Cumparatorul) are loc, dupa comanda plasata pe site-ul web, un contract de vanzare-cumparare incheiat electronic. Conform acestui contract, Consumatorul (Cumparatorul) este obligat sa plateasca pretul de achizitie, sa primeasca bunul si sa colaboreze cu Compania si sa o informeze despre orice circumstanta esentiala legata de indeplinirea contractului (Ptk. 6:215 si Ptk. 6:62. (1)  

Daca cumparatorul nu preia produsul comandat, atunci conform optiunii intreprinderii 

1. reziliaza contractul cu efect imediat, sau 

1. Chiar daca incearca pentru a treia sau a patra oara livrarea produsului, in cazul in care a doua incercare de livrare nu a avut succes si/sau cumparatorul nu a colaborat 

 

Compania isi rezerva dreptul de a impune costurile nereusite de livrare si returnare descrise mai sus ca penalizare fata de Cumparator. In cazul in care anterior ati refuzat preluarea Produsului comandat - cel putin de doua ori - (cu exceptia exercitarii dreptului de retragere), sau Produsul nu a fost returnat la Companie cu o notificare clara, Compania poate conditiona finalizarea comenzii de plata prealabila a pretului de achizitie si a costurilor de livrare. 

Compania isi rezerva dreptul de a retine livrarea Produsului pana cand nu se asigura ca ati achitat cu succes pretul Produsului prin intermediul solutiilor de plata electronice (inclusiv cazul in care produsul achitat prin transfer bancar este platit in moneda statului membru al Cumparatorului si, din cauza conversiei valutare si a costurilor bancare, suma stabilita pentru pretul de achizitie si taxa de livrare nu este primita de Companie). Compania va solicita Cumparatorului sa completeze suma totala a pretului daca plata pentru Produs nu a fost efectuata integral. 

 

 

 

1. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale Novo Parts Trade Kft, cu sediul în Budapesta, Strada Késmárk nr. 32, Ungaria, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.gamecenter.ro. („Site-ul”)

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

II.1. Dacă sunteți client al Site-ului, Novo Parts Trade Kft va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi nume şi prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date referitoare la modul în care utilizați Site-ul, de exemplu comportamentul/preferinţele/obişnuințele dumneavoastră în cadrul Novo Parts Trade Kft, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea Site-ului.

Dacă pentru a vă crea cont de utilizator pe Site, utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google, Novo Parts Trade Kft va prelucra următoarele date publice de profil afişate de aplicaţiile respective: nume utilizator, adresa de e-mail.

În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe Site, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail în baza căreia va fi creat automat un cont. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de Novo Parts Trade Kft, iar contul creat va fi șters automat.

II.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, Novo Parts Trade Kft va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării Site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel.

Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea căsuței corespunzătoare de la momentul creării contului, sau ulterior creării contului, la secțiunea Informațiile contului meu. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opţiunea de la finalul fiecărui e-mail/ sms conţinând comunicări comerciale. În plus, puteți să vă dezabonați prin accesarea secțiunii Informațiile contului meu.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

1. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Ca principiu, Novo Parts Trade Kft va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

1. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, E-Service & Components Srl poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină Novo Parts Trade Kft în desfășurarea activității prin intermediul Site-ului (de exemplu firme de curierat, furnizori de servicii IT), ori către autoritățile publice centrale/locale, în următoarele cazuri exemplificativ enumerate:

• pentru administrarea Site-ului;
• în situațiile în care această comunicare ar fi necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate, obținute ca urmare a participării lor la diverse campanii promoționale organizate de către E-Service & Components Srl prin intermediul Site-ului;
• pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea Site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui;
• pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;
• pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
• atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege etc.

1. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate către Novo Parts Trade Kft pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană.

VII. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către Novo Parts Trade Kft, conform celor descrise în prezentul document;
• dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea Novo Parts Trade Kft cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;
• dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către Novo Parts Trade Kft a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.
• dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), în cazul in care se aplică unul dintre următoarele motive:
• acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
• în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
• în cazul în care persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
• în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
• în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
• datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidenta căruia se află operatorul.
• Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, Novo Parts Trade Kft să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;
• dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care :
• persoana contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor;
• prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
• operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
• persoana vizată s-a opus prelucrării (altele decât cele de marketing direct), pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate.
• dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii) dreptul ca aceste date să fie transmise de către Novo Parts Trade Kft către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
• dreptul la opoziție – în ceea ce privește activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos;
• în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află persoana vizată, ca datele care o vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al Novo Parts Trade Kft sau în temeiul interesului public, cu excepția cazurilor în care Novo Parts Trade Kft poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifică prelucarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanță;
• în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, că datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
• dreptul de a vă adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.

4.1  

Informare generala despre prelucrarea comuna a datelor 

Acest ghid are scopul de a va oferi informatii despre prelucrarea datelor cu caracter personal in cadrul utilizarii Serviciului ’’ Inspector ramburs ’’ 

Informatiile destinate persoanelor vizate au fost elaborate in comun de catre co-prelucratori, care au stabilit in acordul lor responsabilitatile privind conformitatea cu cerintele GDPR. 

 

Asigurarea drepturilor afectate 

Operatorii de date au desemnat Novoparts Trade Kft ca persoana de contact (in continuare, „responsabil cu prelucrarea datelor”, „magazin online”) pentru comunicarea cu persoanele vizate în cadrul Contractului de Prelucrare Comuna a Datelor, cum ar fi gestionarea cererilor legate de protectia datelor sau solutionarea reclamatiilor. Persoanele vizate pot contacta oricare dintre operatorii de date in legatura cu alte activitati legate de prelucrarea datelor in comun. In cazul in care solicitarea persoanei vizate se refera in mod expres la prelucrarea datelor de catre unul dintre operatori, atunci corespunzatorul operatorul va trata in mod specific solicitarea persoanei vizate. 

 

Complemente pentru informare privind prelucrarea datelor de catre magazinul online, referitoare la diverse cazuri de prelucrare a datelor. Utilizarea serviciului ’’Inspector ramburs’’ din partea operatorilor de date 

Magazinul Online transmite catre Serviciul ’’ Inspector ramburs ’’ informatii despre reusita livrarii produsului achizitionat de catre Persoana Vizata (comanda acceptata/nesolutionata), precum si adresa de email a Persoanei Vizate, anonimizata cu algoritmul SHA256. Serviciul de Verificare a Platilor la Livrare stocheaza aceste date si le trimite altor magazine online care utilizeaza serviciul, la solicitarea manuala sau automata a acestora. 

 

Domeniul de aplicare a datelor prelucrate 

Adresa de email a Persoanei Vizate, numarul achizitiilor efectuate de Persoana Vizata in Magazinul Online si numarul coletelor livrate cu succes asociate acestora, precum si numarul incercarilor nereusite de livrare a coletelor. 

Scopul managementului datelor 

Cauzele evitarii sau minimizarii potentialelor daune cauzate de catre Persoana Vizata prin incalcarea contractului, prin utilizarea datelor codificate disponibile in Serviciul ’’ Inspector ramburs’’, sistemul Site-ului ofera automat optiuni de plata catre Persoana Vizata care depind de confirmarea efectiva a comenzilor sale anterioare (neprimirea comenzii, refuzul de primire, comanda gresita etc.). 

Temei juridic pentru gestionarea datelor 

Conform articolului 6, paragraful (1), litera f) din Regulamentul, interesul legitim al operatorilor de date este reprezentat de reducerea daunelor cauzate de comportamentul incalcator al contractului al cumparatorului 

Durata managementului datelor  
Operatorii de date vor presta aceste date timp de 8 ani de la momentul colectarii lor 

Stocarea persoanelor vizate, masuri de securitate a datelor 

 
Operatorii de date, conform Articolului 24 din GDPR, iau masuri tehnice si organizatorice adecvate, avand in vedere natura, domeniul de aplicare, circumstantele si scopurile prelucrarii datelor, precum si riscurile de variatie probabila si gravitate pentru drepturile si libertatile persoanelor fizice, pentru a se asigura si a demonstra ca prelucrarea datelor cu caracter personal este conforma cu GDPR-ul. 

 
Masurile de securitate ale datelor efectuate de Magazinul Online in calitate de Operator de Date sunt prezentate in sectiunea 1.1 a prezentului ghid informativ. Masurile de securitate ale datelor ale Serviciului ’’ Inspector ramburs ’’ pot fi gasite in sectiunea Securitatea Datelor din Ghidul de Informare cu privire la Prelucrarea Datelor a Serviciului ’’ Inspector ramburs ’’. 

Cum functioneaza ’’ Inspectorul ramburs ’’ ? 

Stocheaza obiceiurile utilizatorilor trimise (rezultatele comenzilor), adrese de email anonimizate (obtinute prin aplicarea algoritmului SHA256 pe adresa de email), numarul de telefon si adresa de livrare. 

Pentru interogarile manuale sau automate trimise catre acestea, le leaga si le serveste ca raspuns impreuna cu datele primite de la celelalte magazine online. Pentru mai multe informatii despre functionarea serviciului ’’ Inspector ramburs ’’, puteti citi aici 

Date de contact ’’ Inspector ramburs ’’ : 

Sediu: 8640 Fonyód, Szigligeti utca 10. 

Cod fiscal: 32393640-2-14 

Numar de inregistrare: 14-09-320385 

Telefon: +36 20 923 8883 

Adresa e-mail:  hello@utanvet-ellenor.hu 

 

Rezultatul testului soldului dobanzii 

Operatorul de date a efectuat un test de echilibrare a intereselor pentru a evalua daca interesul legitim este o baza legala adecvata, iar rezultatul acestuia - disponibil în Magazinul Online - a condus la concluzia că interesul legitim al operatorului de date limitează proporțional interesul legitim al persoanelor vizate. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale persoanelor vizate este indispensabila pentru protejarea proprietatii Magazinului Online ca Operator de Date, precum si pentru asigurarea drepturilor conexe ale persoanelor vizate, iar in prezent nu exista o solutie alternativa care sa implice gestionarea unui volum mai mic de date personale sau care sa urmeze alta metoda de prelucrare. 

Operatorul de date calificat ca vanzator utilizeaza unele dintre datele personale deja prelucrate ale Persoanei Vizate care a incheiat un contract cu el (cumparatorul de pe site-ul web) in timpul utilizarii serviciului ’’ Inspector ramburs ’’, scopul fiind reducerea daunelor cauzate de comportamentul incalcator al contractului. Astfel, Persoana Vizata, ca client al Magazinului Online, poate sa se astepte si la posibilitatea aplicarii serviciului ’’ Inspector ramburs ’’ in raport cu el in cadrul acestor informatii. Utilizarea serviciului ’’ Inspector ramburs” din partea Magazinului Online nu implica gestionarea sau furnizarea de mai multe date decat cele furnizate anterior de catre Persoana Vizata in timpul comenzii sale catre Magazinul Online. 

Operatorii de date considera utilizarea serviciului de ’’ Inspector ramburs ca un interes pe care il doresc sa il protejeze din punct de vedere legal si social, dar si ca un interes economic fundamental. Prelucrarea datelor cu caracter personal este scop-specifica, iar operatorii de date gestioneaza datele cu caracter personal luand in considerare principiul economisirii datelor, fara acces la nicio alta informatie colectata de Magazinul Online (de exemplu, numele Persoanei Vizate, gama de produse comandate etc.) prin intermediul serviciului ’’ Inspector ramburs ’’. Prelucrarea datelor se face in conformitate cu legislatia aplicabila. Operatorii de date nu colecteaza in niciun caz date speciale in timpul procesului de prelucrare a datelor. Pentru exercitarea drepturilor conferite Persoanei Vizate, operatorii de date furnizeaza tot sprijinul necesar si asteptat. 

Sintetizand, se poate constata ca Operatorii de Date efectueaza prelucrarea datelor in mod legal, corect si transparent. 

Dispozitiile aplicabile in Termenii si conditiile generale ale magazinului online 

Interpretarea actualului contract, se considera ca incalcarea contractului apare atunci cand Cumparatorul nu preia Produsul comandat de el, si nici nu isi exprima intentia de retragere catre Companie. Deoarece intre Companie si Consumatorul (Cumparatorul) are loc, dupa comanda plasata pe site-ul web, un contract de vanzare-cumparare incheiat electronic. Conform acestui contract, Consumatorul (Cumparatorul) este obligat sa plateasca pretul de achizitie, sa primeasca bunul si sa colaboreze cu Compania si sa o informeze despre orice circumstanta esentiala legata de indeplinirea contractului (Ptk. 6:215 si Ptk. 6:62. (1)  

Daca cumparatorul nu preia produsul comandat, atunci conform optiunii intreprinderii 

1. reziliaza contractul cu efect imediat, sau 

1. Chiar daca incearca pentru a treia sau a patra oara livrarea produsului, in cazul in care a doua incercare de livrare nu a avut succes si/sau cumparatorul nu a colaborat 

 

Compania isi rezerva dreptul de a impune costurile nereusite de livrare si returnare descrise mai sus ca penalizare fata de Cumparator. In cazul in care anterior ati refuzat preluarea Produsului comandat - cel putin de doua ori - (cu exceptia exercitarii dreptului de retragere), sau Produsul nu a fost returnat la Companie cu o notificare clara, Compania poate conditiona finalizarea comenzii de plata prealabila a pretului de achizitie si a costurilor de livrare. 

Compania isi rezerva dreptul de a retine livrarea Produsului pana cand nu se asigura ca ati achitat cu succes pretul Produsului prin intermediul solutiilor de plata electronice (inclusiv cazul in care produsul achitat prin transfer bancar este platit in moneda statului membru al Cumparatorului si, din cauza conversiei valutare si a costurilor bancare, suma stabilita pentru pretul de achizitie si taxa de livrare nu este primita de Companie). Compania va solicita Cumparatorului sa completeze suma totala a pretului daca plata pentru Produs nu a fost efectuata integral. 

Retur de produse
Produsele achizitionate se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara
invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe
cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

Novo Parts Trade Kft va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu
includ cheltuielile de transport daca livrarea s-a facut prin alte metode decat cea standard oferita de Novo Parts Trade Kft.
Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat
(in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice,
lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2
pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.

Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea
naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Procedura de retragere din contract

Consumatorul informeaza Novo Parts Trade Kft cu privire la decizia de retragere din contract prin una din variantele: model formular sau o declaratie neechivoca facuta
pe un mediu durabil, hartie sau email. Consumatorul are la dispozitie 14 zile de la primirea produselor pentru a anunta retragerea din contract.

Obligatiile Novo Parts Trade Kft:

Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata, inclusiv costurile livrarii (exceptand situatia in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat
livrarea standard). Rambursarea sumelor se va face folosind aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicabile (in cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face
prin transfer in cont bancar. Indeplinirea obligatiei de rambursare se face face in termen de 5 zile lucratoare de la receptionarea produselor.

Obligatiile consumatorului:

Produsele sunt inmanate Novo Parts Trade Kft personal sau predate unei persoane autorizate (curier desemnat) in decurs de maxim 14 zile. Consumatorul suporta
costurile de returnare. Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar
pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Produse fara drept de returnare

Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate sau cutia este nedeschisa si nu au urme de uzura in interior.

1. Consumabile. Ex: creta billiard, varf tac billiard, tija darts, fluturas darts, varf darts, etc.
2. Produse personalizate , confectionate dupa specificatiile cumparatorului, de exemplu postav pentru masa de billiard, etc.


Returul produselor
Puteti solicita returul produselor in urmatoarele cazuri:
Produsul livrat nu corespunde specificatiilor de pe pagina web.Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in
care produsul nu mai este disponibil).
Produs nefunctional, in primele 48 ore (2 zile lucratoare) de la livrarea produsului. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta defecte de
fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise sau prin prezentarea la sediu in termen de 48 de ore de la primirea produsului
Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi,
coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului.Orice reclamatie
ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor
catre transportator.
Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.

Costurile de retur pentru situatiile mentionate mai sus (nu si in cazul renuntarii la cumparare) cad in sarcina magazinului nostru.

Solicitarile de retur se notifica pe pagina noastra catre Departamentul Suport Clienti sau prin prezentarea la sediul Novo Parts Trade Kft cu produsul respectiv in termen
de 48 de ore (2 zile lucratoare) de la primirea produsului.
Returnarea produselor la sediul Novo Parts Trade Kft se poate face de luni pana vineri intre orele
09:00 – 17:00, pe adresa: Strada Budiului 68, Târgu Mureș 540390, România

In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul
original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor duce la refuzarea
returului.

Categoriile de produse le găsiţi pe partea stângă a paginii
Cu ajutorul meniului puteţi selecta categoria de produs dorită
Făcând click pe denumirea categoriei vor apărea listate produsele care aparţin de categoria dată
În listă veţi vedea preţul brut, imaginea, respectiv dacă este la reducere şi preţul la reducere al produsului
Sub imagine veţi vedea imediat, dacă produsul ales se află sau nu pe stoc in momentul respectiv. În cazul în care sub produs apare inscripţia "poate fi comandat",
înseamnă, că puteţi comanda produsul, dar termenul de livrare poate fi de 2 zile sau chiar de 2 saptamani. Dacă doriţi să aflaţi termenul exact de livrare, adresaţi-vă cu
încredere serviciului nostru clienţi prin telefon sau e-mail. Dacă doriţi vă vom suna înapoi, sau vom răspunde prin e-mail chiar în ziua în care ne-aţi căutat (in zilele
lucratoare).
Inscripţia "pe stoc" înseamnă, că există o mare probabilitate (99%) că vom putea livra produsul imediat (care în general este 1-2 zile de lucru, cu excepţia cazului în care
alegeţi transferul în avans ca modalitate de plată, pentru că în acest caz termenul de livrare este între 3-4 zile de lucru, dacă Dvs tranferati în aceeaşi zi întreaga sumă).
Dacă nu ştiţi în ce categorie să căutaţi, încercaţi să introduceţi numele produsului în fereastra de căutare din partea de sus a webshopului, apoi faceţi click pe butonul
"căutare."
În lista de produse făcând click pe numele sau imaginea produsului puteţi ajunge la propria pagina a produsului, unde puteţi viziona detaliile produsului.
Pe pagina produsului, puteţi alege şi cantitatea, înainte de face click pe "coş", astfel puteţi pune mai multe bucăţi în coş din acelaşi produs.
În colţul dreapta sus al webshopului este vizibilă cutia informaţională denumită "coş", aici puteţi vedea ce se află la acest moment în coş, respectiv aici găsiţi şi butonul
"comandă".
Dacă doriţi să vedeţi exact conţinutul coşului, sau aţi dori să îl modificaţi, faceţi click pe textul Coşului mare:
În cazul în care aţi terminat cumpărăturile, faceţi click pe butonul "Continuarea comenzii" sau făcând click pe butonul "Comanda" ajungeţi la pagina unde puteţi alege
modalitatea de livrare.
Tot aici puteţi modifica adresa de livrare, dacă doriţi.
Este important, să daţi adresă de livrare unde puteţi prelua coletul în timpul zilei (9-17), astfel dacă Dvs lucraţi, merită să daţi adresa locului de muncă ca şi adresă de
livrare.
După acestea făcând click pe butonul "Continuare" puteţi alege modalitatea de plată pe următoarea pagină:
ˇ Tranfer bancar în avans: dacă alegeţi această modalitate nu trebuie să plătiţi ramburs, însă termenul de livrare este de obicei 3-4 zile de lucru, din ziua în care aţi
transferat în contul nostru suma finală confirmată de noi.
ˇ Plătesc personal la sediul central : Această opţiune o puteţi alege, dacă aţi ales preluarea personală ca şi modalitate de livrare, deci nu solicitaţi livrare din partea
firmei.
ˇ Plătesc curierului: Alegeţi această opţiune, dacă doriţi să plătiţi curierului la livrare. Acest lucru înseamnă de obicei 1-2 zile de lucru.
Tot pe această pagină puteţi modifica adresa de facturare, în cazul în care doriţi să daţi o altă adresă de facturare, decât cea de livrare.
Făcând click pe butonul "Continuare" veţi ajunge pe pagina "confirmare", aici puteţi viziona toate informaţiile legate de comandă, respectiv puteţi modifica orice:
modalitatea de livrare, modalitatea de plată, adresa de livrare, adresa de plată şi produsele ce pot fi comandate.
În cazul în care consideraţi că totul este în ordine, faceţi click pe butonul: "Comandă".
După ce aţi făcut click pe butonul Comandă, apare textul ce semnalează comanda efectuată cu succes, iar sistemul nostru vă va trimite o confirmare automatică
referitoare la comandă.
În cazul în care nu primiţi nici un e-mail de la noi nici după înregistrare, nici referitor la comandă, este posibil că aţi dat o adresă incorectă, eventual furnizorul de e-mail a
pus e-mailurile primite de la noi în fişierul SPAM (scrisori de aruncat).
În cazul în care nici aşa nu găsiţi confirmarea, solicitaţi ajutorul serviciului nostru clienţi.
Înregistrare

Pentru utilizarea site-ului, pentru vizionarea produselor nu este necesară înregistrarea
În cazul în care doriţi să şi comandaţi în webshopul nostru, în acest caz trebuie să vă înregistraţi.
Dvs decideţi, când vă înregistraţi: Vă puteţi înregistra înainte de a începe cumpărăturile, sau înainte de a încheia cumpărăturile, atunci când faceţi click pe butonul
comandă sistemul vă va trimite în mod automatic pe pagina de înregistrare.
Este foarte important, ca datele Dvs şi cele de contact oferite cu ocazia înregistrării să fie corecte, pentru a vă putea informa despre starea comenzii Dvs.
Imediat după înregistrare veţi primi de la noi un e-mail de confirmare. Dacă nu primiţi această scrisoare, este posibil ca furnizorul Dvs de e-mail a pus e-mailurile primite
de la noi în fişierul SPAM (scrisori de aruncat), sau Dvs din greşeală ,nu aţi introdus corect adresa de e-mail.
Vă rugăm să ne anunţaţi în aceste cazuri, pentru a putea remedia eventuala eroare.
Datele oferite cu ocazia înregistrării nu le vom furniza terţelor persoane sub nici o circumstanţă.
Vă vom trimite newsletter doar dacă Dvs aţi solicitat acest lucru cu ocazia înregistrării.
Newsletter

De obicei trimitem newsletter-uri o dată sau de două ori pe lună, de unde puteţi primi informaţii despre promoţiile actuale şi concursurile cu premii.
Vă puteţi înregistra la orice moment pentru a primi newsletterul nostru, trebuie doar să intraţi cu ajutorul parolei în webshop, apoi accesând punctul Date Personale din
meniu din posibilităţile afişate selectaţi punctul Abonare/Dezabonare la newsletter din meniu.